隱私權政策與售後條款
喜特綠能科技股份有限公司（CT Green Technology Co., Ltd.）
最近更新：2026 年 09月01日
本政策說明喜特綠能科技股份有限公司（以下簡稱「本公司」或「TAKE-E」）如何蒐集、使用及保護您的個人資料，並載明本公司之售後服務、退換貨與免責條款。當您瀏覽本網站或購買本公司產品，即表示您已閱讀並同意本政策。
PART A
隱私權政策
本公司設立於中華民國（台灣），適用《個人資料保護法》。若您位於歐盟／歐洲經濟區或美國加州，亦可能享有《一般資料保護規則》（GDPR）或《加州消費者隱私法》（CCPA／CPRA）所賦予之權利。
A1. 資料管理者
資料管理者：喜特綠能科技股份有限公司
聯絡地址：台北市北投區大度路三段280號
聯絡信箱：service@ctakee.com
網站：https://www.ctakee.com
A2. 我們蒐集的資料
- 訂單與帳戶資料：姓名、電話、電子郵件、收件地址、帳號登入資訊。
- 付款資料：由第三方支付／金流服務處理；本公司不儲存您完整的信用卡號。
- 交易與服務紀錄：訂單內容、保固註冊、維修與客服往來紀錄。
- 瀏覽與裝置資料：Cookies、瀏覽器類型，以及 Google Analytics 等分析工具所蒐集的統計資料。
A3. 蒐集目的與法律依據
- 處理訂單、配送商品及金流對帳。
- 提供售後服務、保固與技術支援。
- 遵循稅務、會計及其他法定義務。
- 網站營運、資安維護與服務改善。
- 行銷活動與新品通知（基於您的同意；可隨時取消訂閱）。
A4. Cookies 與分析工具
本網站使用 Cookies 以維持購物車、記住偏好設定並分析流量。您可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookies，惟部分功能可能因此無法正常運作。本網站使用 Google Analytics 進行流量分析，相關資料之處理適用 Google 之隱私權政策。
A5. 資料分享與第三方
本公司不會出售您的個人資料。僅於下列必要情形分享：
- 物流業者（配送商品）。
- 金流／支付服務商（處理付款）。
- 依法令、主管機關或司法機關之要求。
上述第三方僅得於本公司指示之範圍內處理您的資料。
A6. 國際傳輸
若因訂單配送或服務提供而須將資料傳輸至您所在國家以外之地區，本公司將採取適當保護措施，確保資料受到與本政策相當之保護。
A7. 保存期間
本公司僅於達成蒐集目的所需之期間內保存您的個人資料；交易與保固相關資料將依稅務及相關法令規定之期間保存，期滿後予以刪除或匿名化。
A8. 資料安全
您的資料僅限經授權之人員存取，並以適當之技術與組織措施（如傳輸加密）加以保護。惟網路傳輸無法保證絕對安全，本公司將盡合理努力維護資料安全。
A9. 您的權利
您得隨時就您的個人資料行使以下權利：
- 查詢及閱覽。
- 請求更正或補充。
- 請求刪除，或停止蒐集、處理、利用。
- 撤回同意或取消訂閱行銷通知。
欲行使權利，請來信 service@ctakee.com。若您位於 EU／EEA 或加州，亦得依當地法律向主管機關提出申訴。
A10. 兒童隱私
本網站不以未滿法定年齡之兒童為對象，亦不會在知情之情況下蒐集其個人資料。
A11. 政策變更
本公司得不時修訂本政策，修訂後將於本網站公告並更新生效日期。
PART B
售後服務、退換貨與免責條款
B1. 保固範圍與期間
- 馬達／控制器／充電器：商品出貨日起24 個月
- 電池：商品出貨日起12 個月
- 配件（如手機支架等）：商品出貨日起3 個月
保固期間自商品出貨日起算。保固僅涵蓋正常使用下之材料與製造瑕疵。
B2. 保固除外
下列情形不在保固範圍：
- 耗材及自然耗損（如輪胎、煞車來令片、皮帶、齒盤）。
- 人為損壞、意外、不當使用、超載，或未依手冊安裝與操作。
- 未經授權之改裝、拆解，或使用非原廠／非指定零配件。
- 不當充電、泡水、火災、天災或外力所致之損壞。
- 商品識別標籤或序號遭移除、竄改或無法辨識。
B3. 保固申請流程
請來信 service@ctakee.com，並提供訂單編號、購買證明與問題說明（如可能請附照片或影片）。經本公司確認符合保固條件後，將安排維修或更換。部分地區提供在地維修服務。
B4. 保固運費
經確認為產品瑕疵者，往返運費之負擔方式將由本公司全額負擔；非屬保固範圍或經檢測無瑕疵者，相關運費及檢測費由顧客負擔。
B5. 技術支援
本公司提供免費之安裝諮詢與使用諮詢。
B6. 退換貨政策
6.1 客製化商品：無 7 天鑑賞期（輪組、電池）
根據台灣《消費者保護法》，於我們台灣網站進行通訊交易之訂單，消費者得於收到商品後七（7）日內，無須說明理由及負擔任何費用，透過退回商品或發送書面通知解除契約（法定例外條款適用之）。此權利不適用於相關法規列為例外之商品（例如：已拆封之個人衛生用品、客製化商品，或易於腐敗／即期商品）。
為佐證出貨時之商品狀態與完整性，本公司於出貨前全程錄影存證。
上述客製化商品經拆封或使用後，恕不接受非因瑕疵之退貨或換貨。惟本項排除不影響您就商品瑕疵依法主張之權利。
6.2 其他商品：法定 7 天鑑賞期（通訊交易）
除上述客製化商品外，於我們台灣網站進行通訊交易之訂單，消費者得於收到商品後七（7）日內，無須說明理由及負擔任何費用，透過退回商品或發送書面通知解除契約（法定例外條款適用之）。
6.3 一般退換貨（鑑賞期過後）
於法定鑑賞期之外，申請退換貨之商品必須為全新未使用狀態、保持完整原始包裝，並附上購買證明。處理流程：聯繫客服 → 審核通過 → 退回至指定地址。非因商品瑕疵所產生之退貨，來回運費均由消費者自行負擔。
6.4 不可退貨之商品
下列商品若無瑕疵，概不接受退貨：促銷／清倉商品、禮物卡，以及已使用、已安裝或已損壞之鋰電池（基於安全與衛生考量）。
B7. 鋰電池專屬條款
- 電池保固僅涵蓋材料與製造瑕疵，不含正常之容量衰減。
- 不當充電、使用非指定充電器、改裝、浸水或高溫環境所致之損壞不在保固範圍。
- 電池保養建議請參閱本公司「電池保養」專文。
B8. 國際運輸與稅費
本公司遵循鋰電池國際運輸相關規範。進口稅、關稅及其他當地費用由顧客負擔；實際稅費依目的地海關規定為準。
B9. 顧客責任
- 依產品手冊正確安裝與使用。
- 使用 TAKE-E 原廠／指定充電器及零配件。
- 請於購買後 30 日內完成產品註冊，以協助保固認定。
B10. 免責與責任限制
- 因顧客提供之資訊不完整或錯誤所致之延遲配送，本公司不負責任。
- 因未經授權之改裝所致原車或其他設備之損壞，非屬產品瑕疵，本公司不負責任。
- 於法律允許之最大範圍內，本公司對間接、附隨或衍生性損害不負賠償責任；本公司之賠償責任（如有）以顧客就該商品所支付之價金為上限。
- 本網站所載產品資訊僅供參考，實際規格以出貨商品為準。
B11. 準據法與管轄
本政策及因本公司產品交易所生之爭議，除法律另有強制規定外，以中華民國法律為準據法，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。上述約定不影響消費者依其居住地強制性消費者保護法令所享有之權利。
B12. 條款變更
本公司得不時修訂售後與退換貨條款，並於本網站公告最新版本。
聯絡我們
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